Cliquez ici pour calculer précisément vos temps de transfert
Conseils - Faq
Cette page contient les questions les plus fréquemment posées à propos du site internet et du développement de tirages photos numériques.
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Si vous utilisez notre
service en ligne pour la première fois, vous
devez d'abord vous enregistrer et créer un mot
de passe. Vous serez ensuite guidé vers les
autres étapes du processus de
commande. A quoi sert la fonction "Mon profil".
Grâce à la fonction "Mon
profil", vous avez la possibilité d'avoir un
aperçu des commandes passées précédemment. Mot de passe oublié ? Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien "Mot de passe oublié". . Votre mot de passe généré automatiquement vous sera alors envoyé par mail sur votre adresse électronique mentionnée lors de votre inscription. Comment changer mes informations personnelles ? Pour modifier vos données personnelles (nom de famille, adresse de votre domicile, adresse e-mail, mot de passe), vous devez d'abord vous identifier pour accéder à votre compte. De là vous pourrez modifier toutes les informations vous concernant. Pour supprimer définitivement vos données de nos serveurs, il vous suffit d'envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante « courrier@flashphotovideo.fr. » Quels sont les formats proposés par le service en ligne Flash Photo Vidéo ? Grâce a nos services, vous pouvez commander de chez
vous vos photos en formule Pack à partir de vos images
numériques et aux formats suivants : 10x15 cm, 18x24
cm, 13x18 cm, 15x21 cm, 21x30 cm
Combien de photos peuvent être traitées par commande ? Il n'existe pas de commande maximum chez Flash Photo Vidéo, puisque vous pouvez renouveller vos plusieurs fois vos commande de packs. Toutefois, en cas de grosse commande, prenez contact avec nous pour vous orienté sur une formule de téléchargement adaptée à votre cas.(voir autres solutions de transfert) Combien de temps dure le transfert d'une image ? Le temps de téléchargement d'une photo sur le site Internet Flash Photo Vidéo dépend de la vitesse de votre modem ainsi que de la taille du fichier envoyé. Par exemple, pour une image moyenne de 500 Ko, le temps de téléchargement sera d'environ :
Cliquez
ici pour calculer précisément vos temps de
transfert
>> Durée et mode de livraison de vos photos. Nous traitons votre
commande dès réception de celle-ci. Comment s'effectue le paiement ? Dans le cas d'une
commande avec une livraison à domicile, le
paiement est effectué via un système de paiement
sécurisé en ligne. Ce système accepte les
paiements par CB, Mastercard et
Visa. Ce procédé utilise des systèmes de
cryptage très avancés, vous garantissant une
sécurité sans faille. Une demande d'autorisation
de prélèvement est soumise à votre banque qui
donnera son accord après vérification.
Le verrouillage SSL (Secure Socket Layer) est-il utilisé ? Nous n'utilisons aucun
verrouillage SSL pour la transmission de vos
données numériques, car cela ralentirait
considérablement le transfert des images.
La transmission des données a été interrompue. La commande est-elle perdue ? Si vous êtes victime d'un plantage ou d'une déconnexion de votre modem pendant le transfert de vos photos, considérez que votre commande est définitivement perdue et qu'il vous faut donc la renouveler. Dans tous les cas si vous ne recevez ni numéro de commande, ni accusé de réception de commande par mail dans les heures qui suivent votre commande, considérez que votre commande ne nous est pas parvenue correctement. Sur quel papier photo mes photos numériques seront-elles tirées ? Flash Photo Vidéo réalise vos travaux photos sur « papier Fujicolor Crystal Archive». Ce papier a été spécialement développé par Fuji pour les impressions numériques. Une commande passée peut-elle être annulée ou modifiée ? Pour des raisons techniques de production, il nous est malheureusement impossible d'annuler ou de modifier une commande passée même si la prise d'ordre est récente. Toutefois, tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton « Validé la commande » en fin de processus, votre commande peut être annulée en fermant simplement votre navigateur. Peut-on commander également ses photos
numériques dans votre magasin Oui, vous pouvez commander directement vos photos numériques dans notre magasin . Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le magasin avec n'importe quel support numérique. Nous vous alertons toutefois sur le fait que nos tarifs en magasin diffèrent de nos tarifs internet. Peut on faire développer des photos traitées sur ordinateur ? Oui naturellement, les photos traitées sur PC ou Mac peuvent être développées par notre service photo. Veuillez toutefois tenir compte des points suivants :
Les photos présentent-elles un bord blanc ? Nous développons vos photos exactement d'après les données que vous nous avez mises à disposition. Nous ne changeons ou ne transformons pas vos données. Le format de vos photos dépend du rapport longueur/largeur des données photographiques que vous nous avez fournies. Les différents formats sont fonction de la taille du capteur de votre appareil photo numérique. Nous produisons exclusivement des photos dont la longueur est variable. Autrement dit, le format de la photo est adapté à celui du capteur de l'appareil photo. Ainsi, les photos ne présentent pas un bord blanc disgracieux.
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| Pourquoi ma photo numérique est-elle plus petite que les formats traditionnels ? Dans la photo
traditionnelle (ou argentique), il existe un
rapport largeur / longueur de 2 sur 3. C'est ce
qu'on appelle le rapport homothétique issu du
24x36 mm. Ainsi, toutes les photos
traditionnelles auront la longueur qui fera 1,5
fois la taille de la largeur, reproduisant
fidèlement le rapport du négatif argentique. Par
exemple, pour un format 10x15 cm, la photo fera
10 cm de largeur et 15 cm de longueur (10 cm x
1,5 = 15 cm). Les formats traditionnels de la photographie argentique correspondent aux différentes dimensions des pellicules photos. Les appareils traditionnels ont des capteurs 3x2, par exemple 1800x1200. Pour les formats numériques les fabricants d'appareil photo numerique ont mis en place de nouveaux capteurs qui sont en général de 4x3, par exemple 1600x1200. Selon que vos photos proviennent d'un appareil photo traditionnel ou d'un appareil photo numerique, vous devez choisir le bon format de tirage pour obtenir le meilleur rendu :
Quelles images pour quels tirages ? Vous devez savoir que la qualité du résultat
final, dépend du fichier image que vous nous transférerez et
de sa résolution.
Légende des pictogrammes :
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Pixels et résolution >> En savoir plus